京东物流外包装完好但内件损坏拒合理赔付
网友保保_2b1b2bcb
处理中
我从武威直接去了京东中转站，看着快递小哥包好机箱，又把行李箱包装好，但在3月2日收到货时，外包装完好但四个角已经明显看到挤压，现场开箱后发现，外力导致行李箱一个轮子与箱子本体连接处撕裂，以及电脑机箱变形，电脑机箱为铝合金，第一次京东以外包装完好（不认可棱角变*），没有破洞或者是贯穿伤为由不予理赔，于是我口头提出投诉，京东客服告诉我继续申请，然后告诉我只能赔付三百，我不认可，第二天她告诉我还是三百，我告诉她我的诉求是800-900，（行李箱加机箱的价格是1198，我折损之后定位800-900，机箱使用仅五个月）。第三天客服打电话告诉我最多只能申请600元，我依旧不认可赔付。第四天又打电话告诉我，只能赔付五百，六百不算数了，五百是他的最大能力了，且告知我五百以上需要审核、我不认可，将赔付金额下降到750，第五天七号早晨，换了一位客服打电话告诉我如果我要赔付750元，旧件就必须给京东处理，我告知京东，如果要处理旧件就要原价赔偿没有折损，京东拒绝赔付，并告知我如果赔付750就必须把旧件给京东处理，这件事情已经一周了，电脑机箱损害已经影响一周我的学*了，既然京东这样做，我继续申请800元赔付。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
