抖音预订乐高乐园门票被无故核销拒退

网友保保_kHxT350r 2026-03-08

处理中

我要投诉抖音商家上海乐高乐园度假区，之前在抖音预定的上海乐高乐园门票未经使用被核销完成，商家不肯退款，预定的时候未告知过期不可退款事宜，现被告知此条款，属于霸王条款，违反了消费者合法权益，要求商家退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-09 08:01:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-08 20:53:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-08 20:45:39

投诉信息

上海乐高乐园有限公司

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

668元

投诉编号：

100962888

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