上海乐高乐园虚假宣传默认消费强制退改
网友保保_qPqdmKWc
已完结
1、事情经过：2025年11月7日我于抖音*台上海乐高乐园商家下单了直播间在售的亲子套票，主播一直宣传随时退，不约可退。2026年4月10日，本人在翻看订单时，发现该订单显示交易成功，订单页面显示我的消费时间为2026年3月1日，但是我并没有去过，也没有任何操作预约过这天要去玩。2、客服回复：咨询客服，客服才告知该订单为【有条件退】，意思在订单有效期2月28日之前，我没有消费，也默认我消费过了。我表示不同意，要求退款，强调违背了消费者权益，为霸王条款。商家客服电话回复，给我的解决方案是：要我在1年之内，重新下单同样二大一小门票的订单并消费，才可以找他们退这一单的金额。这显然是在强制消费。在我表示他们已经违背了消费者权益，已经违背现有法律，客服任然表示只有这一个解决方案，并对我我要投诉表示无所畏惧，嚣张至极。 我的诉求：①退回订单金额②严惩该商家并罚款，公开道歉并承认利用漏洞，欺*消费者，损害消费者权益。
投诉进度
用户评价
品牌评价
乐高乐园坚决不退款，差评。最后还是联系*台解决的问题。
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
商家今天电话联系，给的方案还是需要我在一年内进园消费，才可以可以给我退款。依旧在强制消费，无视法律，无视消费者权益保护法。
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审核结果
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