得物*台耐克鞋洗涤泛黄拒退换

网友保保_7acd806b

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本人于26年2月9号在得物*台购买了一双耐克鞋,鞋子到家经过第一次洗涤就出现了严重质量问题,鞋面表层全部泛黄,同样工序清洗的鞋带却没有出现问题,足以说明厂家鞋子有问题!购买的是1200元的鞋子。并且洗完后还用专用洗脸巾包裹放在通风处晾干,所有洗涤没有任何程序问题。现如今,得物客服说明商品还在退货期限内,而且承认是商品质量问题。后面*台逃避责任,拒绝退货退款,认为是白鞋子难以清洗的问题。在本人退让一步,要求*台将鞋子清洗干净也可,不必退款,再次遭到*台拒绝,说明*台也无法清洗干净鞋子又不承认质量问题。到手才二十多天就出现如此问题,是否应该给个交代?如此大的*台?

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