得物发货商品与宣传严重不符

网友保保_Dh3WNFNY 2026-03-09

处理中

得物买的衣服，到货了放了两天拆开来一看就发现不对劲，衣服颜色明显和我要的不是一样的，商家图片上是米白色的发过来是卡其色，申请人工客服后只同意退七块钱券，后面我把衣服袋子拆开，发现根本就不是我买的这个款式，而且面料很差，怀疑虚假宣传

投诉进度

企业跟进

2026-03-09 09:55:03

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-03-09 00:14:00

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-09 00:13:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-09 00:06:44

投诉信息

得物

投诉问题：

虚假宣传掉包商品质量问题

投诉诉求：

退款赔偿退货

涉诉金额：

79元

投诉编号：

100963740

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