转转拒保iPhone屏幕黑块问题
网友保保_51PwDLVI
处理中
本人于2025年12月12日在转转APP购买了一台iPhone 15 Pro Max手机，购买时*台承诺提供一年质保服务。手机正常使用不到20天（截至寄修日），左上角屏幕即出现显示异常（黑块）手机外观完好，无任何磕碰划痕进水等人为损坏痕迹符合免费保修条件。因在质保期内，我于2026年1月8日将手机寄回转转*台指定售后地址进行维修。但转转*台收到商品后，仅通过电话口头通知我，判定为“人为损坏”不予保修，要求我自费维修（*台补偿200元）且手机在售后处拖延至今。希望能免费维修更换损坏的屏幕，如无法维修请退货退款。
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