一加ACE6T红外功能出厂故障拒退换

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2025年12月15日新购买的一加ACE6T,出现红外功能故障,表现为*距离10-20厘米才能使用,超过1米即完全失效,而同类型手机均在5米左右,相差甚远!这个故障不属于人为损坏,是出厂即存在的性能故障!虽然到手第一天就已经发现这个问题,但因对日常体验影响较小,没有在第一时间申请退换货。后续在跟进向品牌方反馈这个质量问题时,被告知只能拆机维修,且态度强硬!首先这是新手机,故障出厂即存在,为何不能直接退换?要求拆机维修又不能保证气密性,这个本人自然也不会同意。如此大牌手机打着百亿补贴广告宣传,售卖低质产品实在让人失望!

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