中国移动诱导变更套餐致资费上涨

网友保保_Y33VHD7o 2026-03-09

处理中

诱导欺*客户变更套餐，由每月18元变更39元套餐，*取客户讲18元套餐已到期，并*客户短信码从于变更成功，使客户受损而进入高消费。希相关部重视处理，还客户公*公正，恢复原18元套餐消费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-09 09:08:52

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-09 09:08:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-09 09:00:29

投诉信息

投诉问题：

资费不明套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

21元

投诉编号：

100964353

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