得物商品严重货不对板，客服推诿不退款

网友保保_jxmF58Fn 2026-03-09

处理中

买的东西网上网上评论和现实收到的东西一点也不一样，然后客服跟商家沟通好多天我一问就是在沟通第一天5点推到10点，第二天4点半推到六点半到8点到10点半第三天推到12点商家就是不给退款

投诉进度

企业跟进

2026-03-09 11:29:31

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-03-09 11:11:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-09 11:11:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-09 10:53:18

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理虚假宣传质量问题

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

129元

投诉编号：

100965166

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