阅文好物超时不发货、换货不补发、快递费不报销
网友保保_TY6DRUFa
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我在2月24日阅文淘宝抽卡机提货了图一，是全职高手个人档案系列盲盒制品有一个端盒拍立得，两个立牌和一个隐藏拍立得，提货时候当时全是现货，结果到了3月5日这个订单还是不能发出，中途我一直在催客服，客服说端盒没有货，但是我的订单当时都是现货，于是先给我发了除端盒外的其他的东西，结果发的拍立得隐藏款有大瑕疵，可以见图7，我申请了换货，客服说隐藏拍立得是现货，换货收到就能发出，快递费等收到货之后就给我报销，我问过客服，发顺丰也能报销，我的快递费共18元，我发出的换货在昨天上午就到了对方仓库，但一直迟迟不补发换货，也没有给我报销快递费，我催客服现在客服一直用ai回复，详情见图8 9。我现在只有三个诉求1、端盒发货2、换货王杰希隐藏拍立得款发给我 3、还钱还我需要报销的快递费。和客服说了很久客服一直不回应这三个问题，于是来投诉
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客服在3.27和我说是有货的，但是一直用话术敷衍我，不给我明确的发货时间
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今天是3.26，我的端盒还是没有发货，距离我提货已经一个多月了
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