哔哩哔哩拒退未成年人游戏充值款
网友保保_fce39f31
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我是孩子监护人，孩子在三个内通过支付宝把家里的一年存款两万多元全部消费各个游戏充值各个*台目前都在协商未成年退款事宜，哔哩哔哩充值只是数十家的其中一个*台，家庭非常的困难，两个孩子上学还有奶奶年龄大了每年都是入不敷出，孩子孩子之前用过手机支付过教辅费偷偷记下了支付密码，在我中午做饭时和晚上睡觉后偷拿我手机进行游戏支付消费，这笔费用我没有追认，没有授权，我未知情，属于未成年人保护法退款规则之内，恳请*台对我们给与帮助，后续我们会严格监管孩子杜绝此事再次发生，开学已经联系学校让孩子住宿了。目前哔哩哔哩客服承认未成年消费，但以金额过小为理由拒绝未成年退款，但数十家很多都是几十几百的金额，都是属于未成年退款，难道为了未成年退款还再让孩子偷偷充值几千块钱再申请吗？希望*台和监管部门理性看待问题能督促督办解决问题。哔哩哔哩uld:36************04 订单号:50***************81 50***************57 50***************50 50***************52
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