京东物流错发地址致延误及损失
网友保保_AnWgdAJQ
我在2025年12月23日在青海省互助县京东物流发货（白酒，红酒价值8776元）到甘肃省嘉峪关市青禾园，运单号JDVG04*******92，发货人员跟我核对了发货地址无误后并承诺12月25日用酒前就可以收到货，不会耽误我的事情，但是到了25号送货人员让我去甘肃省*凉市崆峒区去取货签收，我给发货人员打电话询问为什么我的货发到甘肃省*凉市了，发货人员给我的解释是京东系统自动识别的地址，他们也没有办法，由于京东工作人员的不负责任，把地址填写错误把我的货发到了甘肃省*凉市，在与我的收货地址不一致的情况下，他们也没有打电话跟我核实收货地址，也没有过我发运单号，导致我12月25日没有收到货，收货时间延长到27号才能收到货，我晚上着急用酒，没办法只能在嘉峪关当地线下又重新购买了白酒和红酒，金额共计7856元，和京东客服投诉后，京东只赔偿双倍的运费458元，我很明确的和京东客服说明了，我不接受两倍运费赔偿，在和京东客服沟通过程中客服人员一直在跟我敷衍了事，并打电话给收货人要求收货人同意两倍运费赔偿，发货人员还威胁我，客服人员打电话跟我说可以帮我代卖我第一批购买的白酒红酒，并承诺年前会处理，截止2026年3月1日也没有处理掉，我跟京东客服沟通要么京东把白酒红酒，要么就让发货人员购买，要么就让揽收站点赔偿，京东客服人员告诉我京东不买，发货人员也不买，揽收站点不赔，连续沟通两个多月，多次沟通无效，并在我没有撤销投诉和未达成一致解决方案的情况下，客服人员私自将我的投诉改成投诉处理已完成！现在我要投诉京东快递员和揽收站点，我要求快递员和揽收站点赔偿我的损失共计16332元。
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