海淘免税店退货不退款且拖延处理
网友保保_1gP0wPiq
已完结
2026年2月26号在海淘免税店*台购买了一双耐克鞋子，发现有质量问题要求退货刚开始商家不肯经过我的再三请求下才同意退货，但是货已寄回货款不给我退，一直在找各种理由搪塞。就想等我的确认收货时效到了，他好扣我的钱
投诉进度
用户评价
品牌评价
根本没处理
企业完结
处理结果
许达翔-用户于2026-02-25日购买耐克 Air Max 1 休闲舒适防滑耐磨低帮生活休闲鞋 米黑色 FD5743-200，订单号86***************49，该商品由物流公司:速通国际快运 物流单号:ST66********29，于2026-03-04 日签收。
1、用户反馈产品收到有点溢胶，对鞋子的质量不认可，客服已经在沟通解释说明
2、用户购买的是直邮商品不支持7天无理由，但此单考虑客户沟通体验，*台与商家协商沟通已经协商到可以给客户做售后退货退款处理；
4、商品正规渠道采购，相关凭证以及物流轨迹证明可以提供；
综上所述：此单可以做退货退款处理，货物已经寄回，等仓库验收后办理退款。
解决方式
已解决
解决方案
退货退款,解释
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