转转售手机存在严重质量问题且检测不实

网友保保_loGX2dmd

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購買手機兩周後,手機外屏發現偶爾不正常,雙擊無反應,手指上滑無反應。以為是貼膜或設置的問題,沒太在意,因為比較相信轉轉*台。 後來就把貼的膜取下來了,以為是貼膜後接觸不好,可是取了後手機還是時好時壞。反反復復好多次,最後外屏再也不亮了。來電時什麼都沒有。只能打開內屏接電話;無線充電時嚴重發燙,內屏指紋識別不靈敏,時好時壞。手機問題從偶然發生到時時發生甚至到最後的屏幕不亮都讓人猝不及防。這款手機從買到手就不停的出現問題。和轉轉溝通後,轉轉不管不問,就是執意讓我們花錢把手機寄過去二次檢測。因為購機時的官方檢測存在虛假檢測,欺騙消費者。所以我們不相信官方會有正規的二次檢測。我們訴求是:轉轉給我們退貨退款並道歉。(視頻1是貼膜後外屏不正常的視頻,視頻2是外屏直接不亮了的視頻) 转转订单编号:19***************21

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