作业帮学*机售后拒履三包义务
网友保保_qr6rD5Uy
已完结
投诉对象：作业帮学*机售后客服 投诉事由：拒绝履行*三包规定，主板故障不予免费保修 本人于2024年5月16日购买作业帮学*机一台，*期出现主板故障（无法开机/黑屏/无法正常使用），非人为损坏。 根据**《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，学*机主板属于主要部件，法定三包有效期为2年**。 截至目前，购买时间仍在2年质保期内，但品牌售后以“整机只保1年”为由，拒绝免费维修主板。 品牌自身质保*不得低于*法定三包标准，其行为已侵害消费者合法权益。 现申请： 1. 按*三包规定，免费维修或更换主板； 2. 承担合理的售后维修运费； 3. 尽快完成维修并恢复产品正常使用。 望给予以协调处理，谢谢。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
作业帮学*机在抖音*台购买
用户发起投诉
