得物拒开发票且不提供商家信息

网友保保_0DNPhSUN 2026-03-09

处理中

在得物购买一双鞋子，联系得物客服开发票，说开不了商家开不了，后面有得物客服电话回访也是说开他们联系了卖家还是开不了，我想自己联系卖家，得物客服说他们不能提供任何商家信息给我。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-09 16:42:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-09 16:42:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-09 16:28:59

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

529元

投诉编号：

100967780

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