天猫3M专买店售假滤芯

网友保保_3jOq9LAT 2026-03-09

已完结

2018年至2022年在天猫3 M净滋专买店共计买了四个CDW7101V滤芯，在2026年2月7日使用第四个滤芯时（2022年6月15日购买）发现是假货，3 M官方介绍是用微信小程序扫码验真伪，但购买的产品用微信直接就能扫描岀来（3 M微信扫描正常会自动跳转到小程序的）后下载小程序扫描岀来是假货，

投诉进度

用户评价

2026-03-10 15:44:52

用户申请完结

2026-03-10 15:44:41

解决方式

已解决

解决方案

其它,道歉,解释

用户补充投诉

2026-03-09 18:45:50

用户补充投诉

2026-03-09 18:45:49

补充内容

最早投诉3 M中国官方客服，客户联系商家给我的答复是同意退换，本人没有接收，（有录音）用过的商品还能给退换？？？

消费保投诉平台审核通过

2026-03-09 17:53:13

审核结果

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用户补充投诉

2026-03-09 17:44:29

补充内容

还有几张

用户补充投诉

2026-03-09 17:41:55

补充内容

照片证据有点多，

用户发起投诉

2026-03-09 17:34:46

投诉信息

天猫

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版

投诉诉求：

下架产品退货退款赔偿

涉诉金额：

500元

投诉编号：

100968326

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