天猫国货严选旗舰店无人机货不对版且拒退换
网友保保_nY1Caggw
已完结
我于2月12号在淘宝内的天猫国货严选旗舰店中翼一枫品牌店内购买一个无人机在试飞过程中，无人机因质量问题不受控制不受控制飞走了第一时间联系客服，如何找回无人机客服说要我们大范围的搜索 得知此无人机并没有定位飞走后在附*地带也无法连接设备 找了一下午未果 向客服说明了情况 需要退货退款 商家不同意 后来我观看评论区也有类似情况并且产品服务包含五年内免费换新的 也不换商品上面明明白白写着的退款也不退换新的也不换 退货都签收了 还拒绝了我的退款申请 问了客服说这个无人机没有定位 但是我在商品详情里面看又说有定位 商品本身不管是实物还是客服还是店铺都有问题
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用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
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补充内容
商品介绍的自动返航 GPS 等功能都没有 并且产品包含的各项服务均没有 客服也是踢皮球换了一个又一个客服 就是一直官方回话 模棱两可 没有定位无异于大海捞针 与客服沟通要我们盲找 不管是对于产品如何找回或者给与我们赔偿或换新 都并没有给我们一个比较正确的解决办法
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