高德预订宾馆房型不符且卫生差，客服处理不当
网友保保_qHVS9fvR
处理中
我与3月8日在高德上预订了郴州八天宾馆的特惠大床房。 在入住时前台告诉我我要入住的房间的床只有一张1.2米的床，叫我加10元升级为大床房，我明确拒绝了，但前台还多次诱导我，想让我加钱。 当我到达房间之后我发现环境非常的差如下图，这种直接与身体接触的东西这么不干净我害怕得病，于是我就向前台反应，环境太差了我要退房，前台害怕我投诉他们，于是美其名曰给我升级为到大床房，叫我给他们个好评，当时还挖苦的说到叫你加10块钱又不加当时我也同意了，去另一个房间看了一下结果也是这么不堪。于是我叫他给我退房了。 在当晚我就申请了取消订单。但后来第二天才开始处理。 处理过程中，高德以各种理由和稀泥，并提出扣除我50％的房费，给予我两张满30减15的住酒店优惠券。我觉得不合理继续沟通。结果高德客服叫我什么时候认可了什么时候再把券领了。拒绝再处理。
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