高德酒店失职致入住失败要求退款
网友保保_SUBWX4xr
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哈尔滨会展中心农垦亚朵酒店存在失职行为！本人在高德*台预付49 3.22元，预定12月28日12点入住。存在消费关系。 本人在12月28日当日未收到任何提醒入住短信和确认电话。酒店存在服务不到位，没有联系顾客，提醒入住，从没有和本人确认预订信息。比如：与客人核对预订信息，确保准确无误后，向客人发送预订确认信息，包括预订号、房价、入住和退房时间等细节。 后续沟通中，酒店工作人员说有联系，但是工作人员发现电话号码无法拨通的情况，也没有和飞猪*台确认，如何联系上本人，工作存在不当的失职行为。（飞猪*台提供给酒店的号码，与本人在高德留的手机号码不一致。） 本人诉求：全额退款，493.22元。
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