京东养车门店诱导消费致漏油及售后恶劣
网友保保_W3PjIV1J
【投诉描述】关于京东养车[上海川沙荣川路510号京东养车门店]诱导消费、操作失误致车辆损坏且售后态度恶劣的投诉 投诉对象： 京东养车［上海川沙荣川路510号京东养车门店］（负责人：祝志强，音译） 投诉人车型： 别克昂科威Plus（里程：5万公里） 投诉时间： 2026年3月9日 --- 一、事件经过 本人于2025年11月在京东养车[上海川沙荣川路510号京东养车门店]进行车辆保养。进店后，门店出具了一份“专项查车”报告（见附件），其中关于变速箱油的检查内容存在严重自相矛盾： · “检查标准”一栏明确写着：“油位在上下限之间，油质清澈。未超过更换周期。” · “处理建议”一栏却写着：“立即维修或更换”。 基于这份自相矛盾的报告，门店诱导本人进行了本不必要的变速箱油更换服务。然而，在更换过程中，技师因不熟悉车型，反复尝试寻找加油口，操作极不规范。 二、出现问题 保养结束后，本人发现车辆出现严重漏油，漏油点正是技师反复操作的加油口位置。本人车辆仅行驶5万公里，正处于变速箱黄金寿命期，绝非自然老化所致，漏油唯一原因系门店操作失误。 三、后续恶意行为 1. 故意漏装螺丝：在后续协商中(2026年3月8日)，该店技师在安装发动机护板时，故意遗漏一颗螺丝未安装（门店有监控），幸得本人离店前发现，否则行驶中护板脱落将引发严重安全事故。 2. 负责人态度恶劣：门店负责人祝志强在处理过程中： · 使用“大姐”等不尊称称呼本人（他比本人大15岁以上）； · 在技师检查车辆时，故意打断并支走技师，说“这个先放着”(有录音)； · 要求本人二次付款才继续处理问题； · 扬言本人维权行为干涉其生意，要报警处理。 四、投诉理由 1. 涉嫌消费欺诈：门店提供自相矛盾的检测报告，故意隐瞒“未超过更换周期”的事实，诱导本人进行非必要消费，违反《消费者权益保护法》。 2. 操作失误致损：因技师操作不当，导致车辆变速箱漏油，危及行车安全。 3. 恶意行为：故意漏装护板螺丝，涉嫌报复。 4. 售后态度恶劣：负责人言语不当、阻碍检查、要求二次付款、威胁报警。 五、明确诉求 1. 拒绝原店维修：本人对该门店已完全失去信任，坚决拒绝该门店触碰本人车辆。 2. 由4S店权威维修：要求京东养车官方指定或委托别克授权4S店，对车辆变速箱漏油问题进行全面检测和维修，全
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