梦金园以旧换新未告知规则强制置换
网友保保_BV5JDIhg
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本人于【2026年04月15日】在山东省邹*市黄山二路梦金园门店（原路北店，现以撤店合并至路南店），办理银手镯以旧换新业务。 商家在办理过程中，未提前告知折旧、工费、抵扣规则，以“以旧换新”名义，将我原有的61克旧银手镯（含本人留存的少量零头），强制置换为26克新银手镯，不补差价、不退款，严重损害消费者合法权益。 本人发现问题后多次与商家协商，商家态度强硬，拒绝退还旧银或按克重差退款，属于典型的消费欺诈与霸王条款。 现投诉诉求为：退回本人原有的旧银，本人退还置换所得的26克新银饰，双方恢复至交易前状态，实现各回各物、两清处理。 本人已保留订单、称重记录、聊天记录等全部证据，恳请*台协助调解，维护消费者合法权益。
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