石头天猫旗舰店吸尘器异味且返修后破损

网友保保_cce09a00

已完结

2025年10月22日在石头天猫旗舰店购买吸尘器h50 pro。使用中集尘时有明显呛鼻子的灰尘异味,导致我不停打喷嚏。曾前后两次联系商家。后商家送检。送检结果是硬件没有问题,异味是我使用空间相对密闭以及个人感知问题。且送回的机器磕碰磨损严重,有掉漆和凹陷。

用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
更换
企业跟进
跟进内容
针对您的反馈,小石头很是重视,现已安排专员进行核实~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像