转转验机失职致三星手机熔断拒退款
网友保保_YSDBkqrx
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本人于2025年7月27日在转转*台购买三星手机，支付价款5998元，商品页面标注为九九新，且经转转官方验机，2026年2月11日完成交易后。我发现手机的核心功能安全文件夹无法使用。我于2月26日按照*台要求将手机寄回转转官方检测，经转转工作人员书面确认，手机已熔断，且该故障非本人使用，刷机、拆机导致三星熔断属于不可逆硬件及故障，会导致安全文件前安全文件夹、三星pay等核心功能永久失效，是商品交付前就存在的重大质量瑕疵。转转*台作为验机和销售方未检出该故障，却标注99新出售，属于验机失职，隐瞒重大瑕疵。且在我提出合理诉求后，仅提供200元补偿，拒绝全额退款，严重侵害我的消费者权益。现根据消费者权益保护法，要求各人*台全额退还购机款5998元。
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