携程误导退票致1700元无法退款

网友保保_qfZR5CZV 2026-03-09

审核中

我要投诉携程，我预订了7月经过多哈转机的机票，客服说需要我提交退款他帮我申请全额退款，三天内退不了再给我取消退款，结果我申请之后他说我是自愿退订，无法全额退款，也不能取消退款，剩下1700多的钱追不回来了！完全是误导消费者，提供错误退票信息

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-09 22:57:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-09 22:45:51

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1730元

投诉编号：

100969963

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