别样APP下单始祖鸟鞋货不对版

网友保保_sHVg8FeH 2026-03-10

处理中

2月22日在别样APP下单了一双在zappos上的始祖鸟鞋子，当时看了商品图，是我要的款式，但是名字不对，我还问了客服，客服说商家是这么给的信息，我就下单了，到货之后发现和商品图完全不一样，是完全不同的两个型号鞋子，我提交了售后申请，别样不积极处理，只是赔偿10美元，我不接受，我要求别样APP派专人跟进这件事与我联系，并且退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-10 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 00:08:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-10 00:02:55

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投诉信息

投诉问题：

货不对版发错货态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款改善服务

涉诉金额：

1438.73元

投诉编号：

100970245

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