别样购物无法换货且客服不处理

网友保保_tVIQjZdA 2026-01-08

已完结

我于2026年1月8日于别样购物后，联系客服改换尺码，客服以该货品以拼单形式下单无法更换，且订单尚未确定，客服谎称一确定，拒绝退货换货，其售卖方式严重违背了诚信交易的原则

投诉进度

用户评价

2026-01-09 16:54:36

用户申请完结

2026-01-09 16:54:27

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-08 13:36:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-08 13:03:29

投诉信息

别样

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务退货退款

涉诉金额：

799.9元

投诉编号：

100313478

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