别样购物无法换货且客服不处理
我于2026年1月8日于别样购物后，联系客服改换尺码，客服以该货品以拼单形式下单无法更换，且订单尚未确定，客服谎称一确定，拒绝退货换货 ，其售卖方式严重违背了诚信交易的原则
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
已完结
下单两分钟申请退款被拒
我刚下的订单，由于尺码看错了，两分钟之内想要取消，客服就说不能取消了，要我等1～3个工作日，回头看能不能申请拦截快递，我已经2分钟内提出取消了，为什么要等商家快递发出拦截，我要求即刻全额退款取消订单。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
欧码36鞋实际尺寸不符要求退货退款
这个鞋标的是欧码36号对应的脚的尺寸是22.5厘米，我于12月24号收到这个鞋后发现他的实际尺寸与测量不符，我的脚是一个角22.4厘米一个角22.6厘米穿这个鞋都小，然后我测量了鞋的外侧，他是雪地靴外侧还不足23厘米，根本放不下22.5厘米的脚商家所提供的号码与测量实际不符，产品存在质量问题，商家不退不换，强买强卖，我要求退货退款
投诉问题
货不对版、退货不退款、联系不上客服
处理中
别样海外购发错货且服务态度恶劣
2025年11月24日，我在别样海外购APP上下单了一双43码的鞋子，2025年12月26日收到商品，发现收到的是40码并非我所买的43码。
我要求商家给我换货并赔偿，几个客服都是高高在上，只是敷衍回应换不了，后面在我的坚持下升级了问题，有专员客服处理此事，然而是一样的结果，不能进行更换，并且该工号为8005的员工在交流过程中多次搬出所谓的购买时的告消费者条款，妄图*于中国法律之上，可笑且可悲。
我作为消费者，在整个过程中没有做错任何事情，正常挑选商品，正常付款，正常等待收货，但是一个月之后等到的并不是我购买的商品，而是上海别样秀数据科技有限公司对于自己错误的推脱逃避，对于我国消费者权益保护法的视而不见，此刻我不只是一个消费者，更是我国的公民，我有义务有责任把这种漠视法律的公司举报出来让大家看到，我不管你是什么代下单也好，美国海淘公司也好，我的钱是进了你们账户，你在中国挣钱，就必须受相应法律的管理，法网恢恢，疏而不漏，不要以为在国内就一个客服团我国的法律就不能制裁你们，得亏现在是和*年代，如果是战争年代这种公司团队那必然是万人唾弃的汉奸
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
别样售卖二手鞋涉嫌欺诈
本人于11月25日在别样*台购买Sam Edelman 银色鞋子一双，收到发现该鞋存在鞋底发黑磨损，鞋面印花磨损，鞋头开胶等使用痕迹，绝非轻微瑕疵，非全新鞋子，与宣传不符（附：鞋子旧损等相关照片）。且别样致电告知：“发错货现象时有发生，检查不仔细”，充分证明其发货环节存在重大管理漏洞，却仍放任瑕疵商品，旧商品以全新名义出售，其行为并非无心之失。这已构成《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定的 “欺诈” 行为。现依据该法条，正式提出以下要求： 退货退款并支付商品价款三倍的赔偿，不足五百元的，为五百元（即‘退一赔三’）。别样如有另本人可接受的其他方案也可联系本人进行协商。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
别样*台拒退尺码不符商品
本人于2025年12月2日21:45分在别样电商*台商家Yoox HK Yoox香港站购买品牌为SEE BY CHLOE的黑色女靴（Ankle boot）一双，订单号为251202-13****324-2365，共计花费1950.79元人民币（＄268.27）。
2025年12月10日晚收到商品后，对照发现尺码介绍为36，对应脚的长度应为****,但商品外轮廓尺码为22.5，导致鞋小，无法正常使用。发现问题后，本人与别样*台售后人员沟通，要求退货，但客服人员以商品无法退换拒绝驳回了退货申请。本人当即联系在线客服要求解释为什么不能退货，在线客服以购买页面有写“无法取消订单”为由，拒绝退货。本人认为该页面并未按照民法典规定在显著位置突出显示“无法取消订单”，也没有对“无法取消订单”的具体解释说明，别样*台的行为严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条及第26条规定，违反了格式合同商家的指示和说明义务，排除了消费者的退换货权利。
鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人作为消费者的合法权益，根据《民法典》及《中华人民共和国消费者权益保护法》向贵部门投诉，要求对被投诉人进行调查处理，责令其尽快为本人办理退货手续，返还货款。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
别样App虚假宣传致退款纠纷
本人于2025年11月25日在别样App中购买拉夫劳伦棉服，在订单后面页面选择便捷直邮（5-12个工作日），总计价格为673.72元人民币，12月9日在物流页面发现商品仍在北美，联系客服了解情况，客服说要北美发货后5-12个工作日（但我在购买页面并没有说明这种情况），并说现在物流量大，无法保障快递时效，本人要求退款，客服说不能退，本人认为别样秀数据科技有限公司在订单购买页面中存在虚假宣传行为，现要求退款
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
别样*台购买上衣货不对版拒全额退款
11.16在此*台购买了一件金额为2049.56元的上衣。收到货后和链接里的图片不是同个款，*台强买强卖，不解决不退货，后来又以扣除各种费用为由给退，我不认可，发错款不是我的问题，要求全额退
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
已完结
别样发错货且发瑕疵品拒不全额退款
订单编号：251022-072445764-1226 我买了两件J140一件黑色，一件棕色；一件苔藓绿J130；一件FR 下单之后，商家由于缺货，被取消时未通知，经过和客服协商，收到货后赔偿5美元现金 但是收到货后，发现购买的黑色J140，商家发错货，给我发的J130 并且还是个瑕疵品，IRR版本。并且刚刚发现购买的棕色J140也为瑕疵品。但是*台并没有写瑕疵品。并且J130还比J140贵，存在严重的欺*消费者，用便宜货充当贵的，我如果没发现是不是就这样一了百了？商家态度恶劣，只支持退货，和分发代金券，消费者权益受到损害仅退货就可以的吗？发放消费券变相让我消费？我打折购买的商品我再次购买还会以同样价格购买？必须全额退款，不退商品
现在我的诉求：这个订单全部免单，全额退款，并且免费补发一件全新黑色J140。
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
已完结
别样*台商品信息不透明无法退款
我于2025年10月26日凌晨一点左右在别样*台下单了一神秘农场的背包还有一个背心和帽子 没有注意帽子和背心是童款的 而且背包的尺寸好像也很小 联系客服的时候客服的意思是无法退款 居然是无法退款的东西为什么不在主页表明清楚为什么下单了之后在强调这个事情 这个不是霸王条款吗 我的诉求是退还1144.13元 商品还没发货对大家都没有影响
投诉问题
联系不上客服
已完结
