螃蟹*台火影账号换绑实名未清除致退款纠纷
网友保保_Oqb5Y1tu
已完结
2026年3月9日在螃蟹*台支付宝小程序购买一个价值¥850的火影忍者账号附带有¥85的防召回服务在进行换绑确认环节，我发现该账号的实名没有删除于是让客服及卖方进行处理，客服和卖方互相推脱要求螃蟹*台退号退款
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，当前订单信息于2026/03/09 ，在*台交易游戏账号，当前订单因为钱包实名问题发生纠纷，*台工作人员第一时间介入处理，已经发送相关注销步骤，买方可以自行注销，当前钱包实名不会影响账号安全，若账号后续被找回*台也会协助处理，用户有任何疑问可登入www.pxb7.com进行咨询。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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