充电狼系统误扣费149元拒不退款
网友保保_wMnkqa5s
已完结
你好，我要反馈充电宝误扣费问题： 1. 我于3月5日在郑州V电竞店租借并正常归还充电狼充电宝。 2. 3月9日被无故扣除149元，*台显示未归还，属于系统误扣。 3. 我已离开郑州，无法提供机柜照片，无法自证。 4. 举证责任在商家，请你们查询后台记录、调取监控核实。 5. 大量用户出现相同问题，证明是你们系统故障，非用户责任。 6. 请尽快全额退还149元 p
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于租借我公司充电宝要求退款一事，现说明如下：TJ01********************30，该笔订单租借使用时长：
79:35:24
计费规则:
免费时间：前 2 分钟免费（超出计入费用） 单价：每 60 分钟 ￥4.00（超出按单价计费） 单日封顶：￥48.00 总封顶：￥149.00，用户租借的充电宝未查询到有归还，订单已累计计费达到总封顶，此单符合计费规则，收到用户的投诉，我司已退回款项149
元。综上，我公司无法满足用户的其他投诉要求，同时不再接受贵局组织的调解工作。
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
