《光与夜之恋》复刻活动擅自变更免费获取规则
网友保保_KmKWwo83
尊敬的市场监管部门/*台： 我们是腾讯游戏《光与夜之恋》的玩家，现对深圳市腾讯计算机系统有限公司、北极光工作室在游戏复刻活动中涉嫌消费欺诈、侵害消费者知情权的行为进行集体投诉。 一、投诉事由 1. 规则擅自变更：该游戏首次推出的部分限定卡面，明确可通过玩家投入时间完成活动任务（俗称“肝”）免费获取。但在*期复刻活动中，运营方在未提前以显著方式公示、未对过往获取方式做出说明的情况下，单方面将免费获取途径修改为强制高额付费抽卡/付费兑换才能获得，严重违背玩家预期。 2. 侵害知情权与诱导消费：运营方利用玩家对复刻活动的期待，隐瞒虚拟道具获取规则的重大变更，属于《消费者权益保护法》中“隐瞒商品（服务）真实情况”的行为，带有明显虚假宣传属性，误导大量忠实玩家付费，构成诱导消费。 二、我们的诉求 1. 要求运营方立即恢复该类卡面原有的免费获取途径； 2. 或对本次复刻活动中已付费的玩家提供合理补偿方案（如全额退款并补发对应卡面/道具）； 3. 恳请市场监管部门介入调查，责令运营方整改，并向玩家公开致歉。 三、证据说明 我们已保存好历史活动截图、本次复刻充值记录、游戏公告截图等完整证据链，可随时提交配合调查。 恳请相关部门维护我们消费者的合法权益！
投诉进度
