小红书*台商家货不对板且拒退450元货款
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企业全称：嘉鱼县及戊百货商行（个体工商户） • 统一社会信用代码：92****22MAE6PLXF44 • *台店铺：小红书商城「缅翡手镯供应链的店」 • 经营范围：工艺美术品及收藏品批发（象牙及其制品除外）等 1. 我于2026年1月在小红书商城向该商家（主体：嘉鱼县及戊百货商行）购买500元玉镯（订单编号：P782365*********121），因本人为海外用户，自费转运商品至美国（耗时约1个月），收货后发现实物与商品宣传图严重不符，货不对板，商家自身亦无法辨认所售商品，存在明显虚假宣传。我发现问题后第一时间联系商家申请退货退款，商家客服明确。作为海外用户，已经告知商家，运输需要时间 他文字答应给我退款。 但是在收到货混淆订单。 承诺“收到货会验收处理”，我遂自费将450元玉镯寄回商家指定地址。商品已经完好无损寄回，并已签收。 商家签收后，恶意混淆订单，坚称我退回的是99元低价订单的商品，拒绝为450元玉镯订单全额退款，甚至威胁要拒收包裹。同时以“海外运输时间长、未遵守售后时限”为借口抵赖责任，态度恶劣，恶意拖延克扣剩余450元货款，严重违反《消费者权益保护法》。 商家售前未明确告知海外用户退货限制条款，“超期不能退货”属于霸王条款；且货不对板系商家产品问题所致，我明确退回的是450元玉镯，商家恶意混淆订单、克扣退款的行为，已构成消费欺诈，侵害我的合法权益。
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