iqoo 11主板虚焊,积极协商问题,至今无果

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我在2023年五月在线下手机店购买一台vivo 旗下iqoo品牌的iqoo 11,16+512内存手机,然而这台手机在2026年2月6日出现了wifi 连不上,上网一查是主板虚焊问题,我在小红书发了条帖子,有很多网友现身说法,确实这批机型很多都出现问题,是厂家本身问题,然后vivo客服经理给我打电话,我提了我的诉求是免费维修,也临*过年,就先快递到售后中心做了检测,确实是主板问题,后又返回我手里,在年后2月27返厂维修,然后3月6日告知我主板维修失败,我提出另一种方案,用主板五折换购同等内存16+512的iqoo15,他们的主板价格是2350主板价格的五折是1175元我提出的诉求是1000-1200元可以换购,然而vivo客服让我用1450换购同等价位手机或者内存比我16+512还小的手机12+256的,我并不接受,我只愿意出1200换购同等价位的手机,至今协商无果

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