京东以旧换新价保规则不合理致无法享受

网友保保_25Kz613O 2026-03-10

处理中

京东以旧换新价保必须下单同颜色同店铺同型号手机才能价保然后手机限购无法完成价保联系客服明确告知无法解除限购联系爱回收一直拖也没有解决方案

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-10 09:03:52

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 09:03:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-10 08:58:59

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

5999元

投诉编号：

100970946

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