京东水槽不告知免安装致额外安装费
网友保保_yrqJZP1a
2026年1月25日，我在京东购物APP购买了一款厨房水槽，当时下单以及物品信息图片无任何告知不安装提醒，下单后也未作任何提醒，期间主动联系过商家更改地址，商家让我取消重新下单，我按照商家操作了，再次下单也无任何提醒；快件送达，家里厨房橱柜按照水槽做了开孔，安装的时候，装柜子师傅表示装不起来，橱柜安装师傅提醒我可以找下水电工上门，我花了30元，找的水电工上门，说太复杂了，确实安装不了；我又一次联系了商家，商家才告知不提供安装服务，仅提供一个安装二维码，我没辙，实在是不会，我也不是专业的，况且橱柜安装师以及水电工都无法安装，你让我怎么弄？我第三次联系商家，商家一个劲就说不提供安装服务，给我建议去京东*台搜水槽安装，我当时联系了*台的匠多多，明确告知我这种多功能的无法安装，没辙我又搜索到一家，下单，花费29.9元，师傅十几分钟上了门，当时已经晚上七点多了，因为水槽接水位置连着家里燃气热水器，讲白了，如果不安装会导致我当天家里用水成问题；安装师傅排查完可以安装，安装费用折算完三百多，我愣住了，抵得上我买水槽的钱了，我没同意，随后与师傅把价格压低到200元，这才进行了安装，水槽购买313，安装费用合计260，我找*台投诉，第一次回访，客服一口强调给我发了二维码，我想不明白，这是在质疑我笨，二维码看不明白？橱柜以及水电工上门都无法安装，你让我自己看着二维码去操作，这不是扯蛋吗？解决不了我进线市民热线投诉，但是现在无任何结果，客服以及市民热线只和我说返我50元，那我肯定是无法接受的，商品313，安装费用260，你给我承担50元，我肯定不满意，现在我需要升级申诉，安装费用要求返还且需要赔偿我浪费的人力精力，谈不拢，我是不会撤诉的，并且我会搜索各大*台进行反馈，所有的记录全部留存，有理有据；截止目前，没有任何人给我解决，其他*台也有投诉，仍然无果，升级投诉
投诉进度
