高德地图酒店预订无法取消退款

网友保保_nUW99ZqX 2026-03-10

处理中

投诉高德地图和携程，提前19天订酒店，三月九日下午预定，但是半个小时以后三月九日4点半左右发现行程有变，无法入住，才发现无法取消，无法退款，多次联系酒店和*台均无法拒绝，而且酒店和*台连续推脱推卸责任，声称自己按照规定，酒店说半个小时以外无法退款，并且最后要收取20%违约金属于霸王条款，违反了消费者保护法第四条规定，现在要求全额退款

投诉进度

企业跟进

2026-03-10 11:22:07

跟进内容

您的问题已收到，专员已在积极核实，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-03-10 10:37:32

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 10:37:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-10 10:28:12

用户补充投诉

2026-03-10 10:28:11

补充内容

后续*台多次和酒店沟通无果，酒店执意拒绝退款或者收取违约金，酒店工作人员反复推脱，不予处理，多次协商无果

用户发起投诉

2026-03-10 10:22:06

评论 0

投诉信息

高德（旅游出行）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理加强管理

涉诉金额：

539元

投诉编号：

100971493

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

高德*台酒店预订半小时内取消被收高额取消费

高德旅游*台未提示退订违约金

高德旅游*台高价取消费及霸王条款

高德地图酒店预订违约金计算违规及无故截留退款

高德酒店失职致入住失败要求退款

高德地图客服态度恶劣并频繁骚扰

高德旅游预订无法退款投诉