小米14Pro频发无信号及主板虚焊故障
网友保保_qVSDNME7
我要投诉于2024年4月4日于小米之家购入一台小米14pro，在2025年10月中旬出现无信号故障，于11月14日自费500寄修主板，修好寄回使用后，在维修后质保90天内再次出现同样故障，于2月15日第二次寄修，2月18日收到手机后，使用到2月28日时再次出现同样故障，且应用无法打开，重启手机出现卡重启界面故障无法进入系统，急用手机情况下选择清除数据进系统后，手机黑屏彻底无法重启，于3月1日再次寄修，后接到电话说无法修好，主板损坏，换主板不值当退还我500维修费，手机用一年你要是打游戏的话坏了是正常现象，我无法接受手机从开始的仅仅是无信号到最后成为一块无法开机的废物砖，且对小米手机的质量提出质疑，在第二次寄修时工程师只是告诉我收到手机了，也未告诉我备份数据，导致数据丢失，在拨打小米总部客服电话投诉后，给我解决方案为五折更换主板，价格为1300元左右，目前本机器二手9成新才不到1000元，我要求其给我恢复到能开机状态始终未果，但我在网上看到有用户在手机过了质保期非人为损坏的情况下添加部分现金换同配置新手机的更优处理办法，且手机使用了仅仅1年半时间，非人为损坏自然损坏，如此昂贵的价格却带来如此不好的体验，该款机型在网上普遍存在该故障属于机器本身质量问题且我了解到，根据《消费者权益保护法》与相关三包规定，对于因产品自身质量问题（特别是可能存在的批次性缺陷）导致的故障，经营者应当承担相应的责任。目前我一年多的手机出现的无信号，cpu虚焊的问题，我认为属于这一范畴，因此希望品牌方能给出一个更负责任的态度，希望能帮我免费更换主板以达到我寄修前的状态，或者赔偿我目前该手机二手价格1500左右，以前我是一名米粉，家里的家电设备，父母以及本人的手机都是小米的，但是这次小米的处理态度让我感到寒心，对你们品牌的质量已经失去绝对的信心了，你们的做法如何，决定以后我对你们品牌的态度，良好的解决我们的事情，这既是对我作为老用户因产品质量问题所耗费精力的些许弥补，也更能让我感受到品牌的诚意
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