飞猪未实际预订酒店且不提供凭证
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我要投诉飞猪旅游*台， 预订项目: 3/12-3/15 札幌华盛顿广场酒店小间双人床房。 问题∶ 飞猪*台只告知预订成功，订单状态正常可入住，但从未提供过任何凭证(例如：酒店确认号)来证实确实预订成功；且本人分别于1/14(下单预订当日)，1/26，以及3/9(出行前第三天)通过邮件与札幌华盛顿广场酒店沟通过尝试确认本人名义的酒店房间是否预订成功，三次酒店方的回复都是查询不到本人名义的预订信息。可见飞猪预收费用后并没有实际预订酒店房间。 诉求：全额退订房款(4968元人民币) 附件日语的邮件截图高亮部分的意思均为“酒店方无法查询到(本人名义的)预订信息”
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