小红书*台退货退款遭拒且拖延处理

网友保保_xDsmdzQ1 2026-03-10

处理中

2026年3月2号在小红书*台购买札萨手撕奶酪服务，后续出现退货退款商家拒绝处理，态度消极的问题，付款99元，商品收到货后保温袋包装破损，冰袋都化了，产品生产日期不新鲜，是2025年12月5日的，商家态度消极拒绝处理，小红书*台拖延时间，我需要退款，商品已经寄回，要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-10 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 11:49:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-10 11:34:49

投诉信息

小红书

投诉问题：

不予退款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

99元

投诉编号：

100972108

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