华硕擅自维修用户显卡侵犯物权
网友保保_67397736
处理中
我在拼多多购买华硕显卡，后因为过年未发现问题，过完年打游戏过程中显卡花屏，掉帧等问题，商家要求售后检测，我不同意检测，因为华硕检测可能伴随维修，拼多多称可退货退款，商家收到货物后，我和拼多多了解到非退货退款，后商家未经过我同意随意测试该显卡给我发了视频，未确定显卡零部件遭到更换，需要商家提供证明证据，该显卡物权使用权在我，我要求卖家把显卡给我，明确异议，卖家无视法律和市场监管条例邮寄到华硕维修，今天华硕联系我告知我显卡已经退给卖家，我要求华硕提供显卡全流程未损坏，未维修的证据
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
刚接到声称华硕陈姓工作人员电话，拒绝提供工号，该人员清楚我信息，询问名字和工号拒绝告知，称华硕无责任，已告知该工作人员，不认可，如果华硕没有责任为什么要接收我的显卡，是否检测或者维修请提供证据支撑，华硕罔顾市场规则和法律法规，希望华硕依据法律作出解释
企业跟进
跟进内容
确认中
用户补充投诉
补充内容
华硕售后
• 侵犯知情权与财产权：未核实你（所有权人）同意，擅自接收并检测/维修，无维修记录，导致你无法追溯、影响保修与价值。
• 违反维修服务规范：维修应经所有权人书面/明确同意，未经同意维修属违规
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
