抖音酒店预订退款遭拒，霸王条款不退

网友保保_yCDn9o6F 2026-03-10

处理中

2026，2.23年在抖音*台订购，3.3.号到3.6号的酒店，2.28打电话跟商家联系说去不了，我要退款、，霸王条款就是不退

投诉进度

企业跟进

2026-03-10 15:20:46

跟进内容

您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解

消费保投诉平台跟进

2026-03-10 14:29:47

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 13:30:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-10 13:14:48

投诉信息

抖音

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

352元

投诉编号：

100972865

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