误还充电宝被扣封顶费149元
网友保保_8ByKf2OQ
已完结
我于3月7日租借充电狼充电宝，因误还至其他品牌机柜，导致系统未识别归还，在3月10日被按总封顶价扣费149元。我并非故意逾期不还，充电宝已物理归还至其他品牌机柜，设备可找回。 同时，在这期间，从未收到任何使用时间提示、规划时长提示。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于租借我公司充电宝要求退款一事，现说明如下：TJ01********************65，该笔订单租借使用时长：
61:56:19，
计费规则:
免费时间：前 2 分钟免费（超出计入费用） 单价：每 60 分钟 ￥5.00（超出按单价计费） 单日封顶：￥50.00 总封顶：￥149.00，用户租借的充电宝查询到有归还，是达到总封顶归还的充电宝，此单符合计费规则，收到用户的投诉，我司已退回款项50元。综上，我公司无法满足用户的其他投诉要求，同时不再接受贵局组织的调解工作。
解决方式
已解决
解决方案
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