抖音商城拒退薛之谦演唱会门票
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本人2026年3月9号17:32分在抖音*台该商家购买 薛之谦 演唱会门票,因个人操作失误选错日期,第一次已正常退票。第二次购票仍误选同一日期,并非黄牛恶意囤票、倒卖,门票未核销、未使用,会有第二次开票时间 不影响二次销售。该票为强实名制,不可转赠、不可修改观演人、无法私下转让。 因个人客观原因无法观演,门票未使用、未核销、未入场,未给商家造成任何损失。*台以“一个身份证仅可退票一次"为由拒绝退款,该条款属于格式霸王条款,违反《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第496、497条,不合理免除经营者责任、排除消费者权利,应认定无效。现请求市场监管部门介入调解,责令商家全额退还票款。诉求: 1. 全额退还购票款
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经有关部门核查 演唱会门票授权票务只有大麦跟猫眼 抖音没有授权 在没有授权的情况下卖票属于违法行为 黄牛票 已经触犯法律
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抖音*台包庇商家? 等了快一天了 说商家不给退 草草了事呗? 在等电话一直没等到 1717块钱就这么白白浪费?
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