中国移动宽带及机顶盒乱收费
网友保保_p7GHFXUS
处理中
本人于2016年12月9日办理中国移动宽带业务，办理时工作人员明确承诺：两人共同消费58元即可免费使用宽带，不收取任何宽带费用。但自办理之日起，中国移动长期违规每月收取19元宽带费用，一直收取至今。 2018年1月开始，中国移动又额外收取10元/月机顶盒费用，但本人从未领取、从未安装、从未使用过该机顶盒，属于虚假收费、乱收费。 多年违规多收费用明细如下： 1. 宽带违规收费：2016年12月至2026年3月，共112个月×19元/月=2128元 2. 机顶盒违规收费：2018年1月至2026年3月，共99个月×10元/月=990元 合计多收费用：3118元 本人已向10086、10080投诉，中国移动仅象征性补贴501.6元，远远不够退还多年乱收费用，本人对处理结果完全不满意。 现向正式申诉，要求： 1. 全额退还多年违规多收费用3118元； 2. 对乱收费行为进行核查整改； 3. 妥善处理并给予合理解释。
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