抖音商城货不对版且退货不退款

网友保保_pOkF6LQf

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- 投诉对象:上海微播视界科技有限公司(抖音) ​ - 订单号:69***************78 ​ - 金额:380元 ​ - 事由:质量问题申请退款,*台显示服务完成但未收到退款,要求全额退款

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补充内容
您好,我是订单号 69***************78 的用户,购买的【梨子高定】羽绒服存在质量问题/货不对版,我申请退货退款后,商家无理拒绝退货申请并关闭售后通道,抖音*台虽显示“服务完成”,但我至今未收到380元退款。 商家拒绝履行《消费者权益保护法》规定的退货退款义务,属于恶意拖延、侵害消费者合法权益。现要求: 1. 商家立即同意退货退款,全额退还我380元货款; ​ 2. 抖音*台督促商家履行售后义务,保障消费者合法权益。
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审核结果
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