投诉快手电商退货不退款

网友保保_U6wNaGl4 2026-03-10

处理中

2026年2月23日在快手的孤城阁店铺买了一双鞋尺码由于尺码不合适鞋内侧有折痕尺码不合适，要求退货退款，商家收到货以后说鞋面有折痕，鞋底脏了，拒绝退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-11 08:00:58

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-03-10 20:46:11

补充内容

现在商家消极处理态度极差颠倒是非

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 20:33:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-10 20:32:32

投诉信息

快手电商

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

138元

投诉编号：

100976221

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