未领手机却被绑定98元保底套餐
网友保保_ZwCgq6Tc
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我于2025年7月要求更改8元套餐，却被告知有98元保底消费，后面不了了之。今年客服帮我查询告知是参加了拿手机活动（客服帮我查到的是是拿了一只黑色oppo手机，但是我从始至终没有拿到过手机，这种情况属于典型的消费欺诈和侵权行为。 1. 知情权被侵犯：运营商未清晰告知保底消费规则、合约期限及潜在违约后果，用“免费”为诱饵掩盖高额保底要求，违反《消费者权益保护法》第八条规定。我并未实际领取手机，却被绑定保底套餐，说明业务办理过程中存在严重的信息不透明问题。 2. 自主选择权被侵犯：运营商未征得我明确同意就擅自办理业务，违背了“消费者有权自主决定是否接受服务”的原则。 3. 公*交易权被侵犯：我未享受手机权益却需承担长期保底义务，权利与义务明显不对等，属于典型的不公*格式条款。
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