得物春节退货被拒，客服处理不当

网友保保_ezsn0h7L 2026-03-10

处理中

春节期间，在得物*台上买了一双鞋子由于临时外出，忘了试穿，后试穿了一下鞋子码数偏小要求退货退款，*台不同意，要求换个尺码大一点的仍是不同意，超了3天，其它*台春节期间都可以延后就你家不行？几百块钱买个鞋子我总不能放着把？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-10 22:53:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 22:53:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-10 22:39:28

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

422元

投诉编号：

100976871

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