腾讯游戏未落实未成年人充值保护致误充

网友保保_SCYoUuDy 2026-03-11

审核中

2026年2月15日至2026年3月7日间未成年人在监护人不知情的情况下，连续充值王者荣耀网络游戏，投诉游戏*台未进到未成年保护诱导消费，小孩使用QQ账号登入王者荣耀游戏，QQ账户未实名验证*台判定为成人账号不予全部退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-11 08:59:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-11 08:54:57

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题健康系统

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1170元

投诉编号：

100977919

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