未经本人同意，本人在不知情的情况下被扣款充值
网友保保_6qN1Oi44
处理中
不知道什么原因无缘无故在我妻子的银行卡里扣除500元。打客服电话说是有一个手机号充值的。但是这个手机号和我们无关，我们并不认识。充值的手机号和银行卡不是一个人，不需要核实吗？怎么这么轻松的就偷着扣掉我们500元？要求退款，客服不及时的解决问题，我要投诉，并且我有录音记录证据
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
订单编号TNP20**********************03
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
